Garantie

Voor alle producten geldt in eerste instantie de garantie van de fabrikant. Als er iets niet in orde is met een product moet u zo spoedig mogelijk contact met ons opnemen. Dat kan via telefoon of per email. Zie voor de gegevens op de contactpagina. Wij nemen eventueel contact op met de leverancier en/of de fabrikant over uw klacht.

Wij proberen binnen 24 uur te reageren op uw klacht. Wij sturen u per email een voorstel ter afhandeling van uw klacht. Hierbij proberen wij in eerste instantie samen met u een bevredigende oplossing te vinden. Als we er samen niet uitkomen kunnen we ons richten tot de geschillencommissie van de OVG (Ondernemers vereniging van Glazeniers) waar Erbee Glasateljee lid van is. De geschillencommissie kan zowel door u als door ons ingeschakeld worden. Voor informatie over OVG zie www.ovgonline.nl